老車保養有感

 我的車子一直都是時間到（每半年）就找原廠保養，儘管車廠會在車子擋風玻璃左上角會貼一張小貼紙提醒下次保養時間，車廠還是會提早大約一個月寄發簡訊，半個月前打電話來問需不需要幫我預約，我通常都是婉拒，然後自己另外找時間（比預定晚一點點）預約進廠保養。

這次也是一樣的情形，只不過今年暑假颱風、豪雨特別多，要出門還得先預測天氣。原本颱風要來我可以有藉口再拖到颱風過後，但是上禮拜要回台南時發現胎壓異常的燈亮了，以前也曾亮過，過一陣子就好了，這次是一直亮著，只好趕快進廠比較好。週末在考量預約時間時就注意到楊柳颱風的動向。不用等氣象局講一堆廢話，我只要看颱風路徑圖就可以精準抓到颱風影響的時間。我估計楊柳最快星期三才會帶來風雨，所以預約了星期二下午。果然，星期二下午出門天氣很ok，一直到保養完回到家，傍晚才開始下雨。------ 這就是懂science的好處，像算命一樣準！

話說那個胎壓異常的燈，一進車廠，馬上就發現胎紋已經磨得差不多，輪胎橡膠也因為老化而有龜裂，這造成胎壓緩慢外洩而使胎壓產生異常。由於我定期入場保養，前後輪會定期對調，所以原本前輪磨損會比較嚴重，但我的四個輪胎磨損程度差不多，只好四個輪胎一起換了。然後是電瓶，其實早在去年就有電瓶蓄電力降低的問題，當時車廠有問我要不要換，我依據經驗說下一次再說，結果下一次進場時，電瓶效能又正常了，所以車廠沒建議我換。這一次，電瓶效能只剩61%，那當然就只能換了。------ 懂technology也是必須的。

雖然一次刷了好多好多小朋友，但是車廠提出足夠的證據，不管是質性的照片還是量化的測試數據，讓我可以判斷並做決策，甚至我沒有提，專員就用自己的quota替我打折又去掉尾數，展現足夠的誠意，那我當然就大方刷卡囉～------ 不只是mathematics而已。

那engineering呢？這部分不是我作為一個顧客要考量的問題，但如果你是老闆，就不能不懂engineering。我不需要考量不代表我不懂，只不過如果你沒興趣知道，那我也不用費心告訴你。